RETOURNEREN
Ben je niet tevreden over een artikel, dan kun je binnen een zichttermijn van 14 werkdagen met opgaaf van reden retourneren.
Wij raden jou aan eerst de voorwaarden van retourzendingen door te lezen, voordat je een artikel retour stuurt.
VOORWAARDEN RETOURZENDINGEN
Artikelen die je wilt retourneren, dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- De zichttermijn van 14 dagen is nog niet verstreken; na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.
- Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd.
- Alle labels en kaartjes zijn aan het artikel bevestigd.
- Het artikel is niet gedragen of gebruikt (het passen van kleding wordt niet als gedragen gezien).
- De retourzending graag degelijk verpakken, zodat de verpakte artikelen tijdens het transport niet beschadigen.
ONTVANGSTCONTROLE
Controleer direct na ontvangst van je bestelling of de artikelen onbeschadigd, compleet en volgens de factuur geleverd zijn.
Mocht dit niet het geval zijn, informeer ons binnen 24 uur na ontvangst via: retour@detwaalfdemansupporters.nl
Als een artikel in gebruik is genomen, is de levering geaccepteerd.
RETOURPROCEDURE
Om je retour te kunnen verwerken, is het noodzakelijk om duidelijk
aan te geven van wie de retour afkomstig is en om welke artikelen het gaat.
Terugsturen is éénvoudig. Stuur een E-mail naar: retour@detwaalfdemansupporters.nl en vraag om een retourformulier.
Vul dit retourformulier volledig in en voeg dit ingevulde retourformulier toe bij de artikelen in de verpakking.
Zonder deze gegevens is het voor ons niet duidelijk van wie het pakket afkomstig is en kunnen wij je retour niet in behandeling nemen.
KAN IK EEN ARTIKEL OMRUILEN?
Voor de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag teruggestort op het rekeningnummer waarmee betaald is. Wij ruilen dus niet om. Wanneer je een ander artikel wilt ontvangen, dan plaats je hiervoor een nieuwe bestelling en betaal je verzendkosten. Ook een bestelling van hetzelfde artikel in een andere maat of kleur geldt als een nieuwe bestelling.